答案解析

（1）
对于关键字20，我们计算(20*3)%11=60%11=5。所以，20的散列地址是5.
对于关键字3，我们计算(3*3)%11=9%11=9。所以，3的散列地址是9,
对于关键字11，我们计京(11*3)%11=33%11=0。所以。11的教列地址是0。
对于关键字18，我们计算(18*3)%11=54%11=10。所以，18的散列地址是10.
对于关键字9，我们计算(9*3)%11=27%11=5。但是，地址5己经被关键字20占用了，所以我们需要使用二次探查来找到一个新的地址。我们计算(5+1^2) % 11=6%11=6。所以，9的散列地址是6。
对于关键字14，我们计算(14*3)%11=42%11=9。但是，地址9已经被关键字3占用了，所以我们需要使用二次探查来找到一个新的地址。我们计算(9+1*2)%11=10%11=10。但是地址10也被18占用了，再次使用二次探查来找到一个新的地址。我们计算(9+2^2)%11=13%11=2。所以，14的散列地址是2.
对于关键字7，我们计算(7*3)%11=21%11=10。但是，地址10已经被关键字18占用了，所以我们需要使用二次探查来找到一个新的地址，我们计算(10+1^2) %11=11%11=0。但是，地址0已经被关键字1占用了，所以我们需要继续使用二次探查。我们计算(10+2^2)%11=14%11=3。所以，7的散列地址是3。
散列地址     0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
关健字       11      14  7       20  9           3   18
冲突次数     1       3   2       l   2           l    1
最后，我们汁算散列表的填装因子，即散列表中已经被填充的位置的数量除以散列表的总长度。在这个例子中，填装因子是了7/11。

（2）

1、首先，我们计算14的散列地址：H(14)-(14*3)%11=42%11= 9.
2、我们查看散列表中索引为9的位置，发现那里存储的是关键字3，而不是14，这意味着我们遇到了冲突。
3、由于我们使用的是二次探查，所以我们计算下一个散列地址：H1=(H0+1^2)%11=(9+1)%11=10。发现那里存储的是关键字18，而不是14，这意味着我们遇到了冲突。
4、所以我们计算下一个散列地址：H1=(H0+2*2)%11=(9＋4)%11=2。发现那里存储的正是我们要找的关键字14。

（3）

1、首先。我们计算8的散列地址：H(8) =(8*3)%11=24%11=2,
2、我们查看散列表中索引为2的位置。发现那里存储的是关键字18，而不是8，这意味着我们遇到了冲突。
3、由于我们使用的是二次探查，所以我们计算下一个散列地址：H1=(H0+1^2)%11=(2+1)%11=3.
4、我们查看散列表中索引为3的位置。发现那里存储的是关键字7，而不是8，这意味着我们又遇到了冲突。
5、我们继续使用二次探查,计算下一个散列地址：H2=(H0+2^2)%11=(2+4)%11=6
6、我们查看散列表中索引为6的位置，发现那里存储的是关键字9而不是8，这意味着我们又遇到了冲突。
7、我们继续使用二次探查，计算下一个散列地址：H3=(H0+3^2)%11=(2+9)%11=0,
8、我们查看最列表中索引为0的位置，发现那里寡储的是关键字11，而不是8，这意味着我们又适到了冲突。
9、我们继续使用二次探查，计算下一个散列地址：H4=(H0 +4^2) %11=(2+16)%11=7.
10、我们查看散列表中索引为7的位置，发现那里是空的。所以我们可以确认查找失败，散列地址是7.