评分及理由

（1）得分及理由（满分10分）

根据评分标准，该作答属于第五档（优秀）水平，得9分。具体理由如下：

• 内容完整性：完全覆盖题目要求的两个要点（投诉和要求及时解决）。明确说明了购买日期（8月26日）、具体问题（自动关机和电池续航不足）以及对学习的影响。
• 语言质量：语言自然流畅，使用了"unexpectedly shut itself down"、"severely impeded"、"battery problem"等准确表达，语法和词汇错误极少。
• 格式与语域：格式完全正确，包含称呼、正文、结尾敬语和署名。语域恰当，采用正式商务信函的语气。
• 逻辑结构：逻辑清晰，使用"To begin with"、"Furthermore"等衔接词，段落衔接紧密，符合投诉信写作规范。
• 扣分说明：虽然整体优秀，但在"Eagerly awaiting your reply"这一表达上稍显口语化，略微影响正式程度，因此扣1分。

题目总分：9分