评分及理由

（1）内容完整性（满分3分）

得分：2分

理由：学生作答包含了投诉和要求解决两个基本要点，具体描述了电子词典的三个问题（无法联网、疑似二手商品、颜色错误），内容相对完整。但结尾部分提到"向政府发邮件"与题目要求不符，属于内容偏差，因此扣1分。

（2）语言表达（满分4分）

得分：2分

理由：存在较多语言错误：
- "some of problems"应为"some problems"
- "can not have a well-connect"语法错误
- "second-hand goods"表达不够准确
- "express your apologize"应为"express your apology"
- 最后一段逻辑混乱，严重影响理解
但基本意思尚可理解，故给予2分。

（3）格式与语域（满分3分）

得分：1分

理由：
- 格式基本正确，有称呼和落款
- 但署名错误，要求用"Zhang Wei"却写成"Zhong Wei"
- 语域不当，最后一段威胁向政府投诉不符合商务投诉信的正式语气
- 逻辑衔接混乱，使用多个"Besides"显得重复

题目总分：2+2+1=5分