评分及理由

（1）内容完整性（满分3分）

得分：3分

理由：内容完整覆盖所有要点。明确说明了购买日期和产品，详细描述了两个具体问题（自动关机和电池续航问题），并提出了投诉和及时解决的要求。

（2）语言表达（满分4分）

得分：4分

理由：语言自然流畅，语法和词汇使用准确，错误极少。句式多样，表达清晰得体，符合正式书信的语域要求。

（3）格式与结构（满分3分）

得分：3分

理由：格式完全正确，包含称呼、正文、结束语和签名。逻辑清晰，段落衔接自然，符合投诉信的写作规范。

题目总分：3+4+3=10分