评分及理由

（1）内容完整性（满分3分）

得分：2分

理由：信件包含了投诉和要求及时解决两个核心要点，但内容不够具体。例如，没有明确指出电子词典的具体问题（如哪些功能出错），也没有明确提出具体的解决方案要求（如退款、换货或维修）。"Specific matters are as follows"后并未列出具体问题，而是转向了客户身份描述，导致内容展开不足。

（2）语言表达（满分4分）

得分：3分

理由：语言整体流畅，但存在一些语法和用词错误。例如："a large numbers of mistakes"应为"a large number of mistakes"；"while it totally influenced my efficiency"中"while"使用不当，应改为"which"或直接分句；"No matter which method to solve this matter"表达不自然，逻辑模糊；"treat this complaint"搭配不当，应改为"handle this complaint"。这些错误虽不影响整体理解，但降低了语言质量。

（3）格式与语域（满分3分）

得分：2分

理由：格式基本正确（称呼、正文、结尾、签名齐全），但语域存在矛盾。开头使用"formally express"体现正式性，但称呼"Dear Online Store"不够具体（应使用具体部门名如"Customer Service Center"），且部分表达如"take it as a high priority"稍显口语化。逻辑衔接方面，段落间过渡生硬（如从问题描述突然转向客户身份），削弱了书信的整体连贯性。

题目总分：2+3+2=7分