评分及理由

（1）得分及理由（满分10分）

该学生作答是一封投诉邮件。根据评分标准，评判如下：

• 内容要点：题目要求1)投诉，2)要求迅速解决。学生邮件清晰说明了购买日期（May 1st），具体描述了产品问题（自动关机、电池续航不达标），并明确提出了希望得到“a prompt solution”。内容完整，覆盖所有要点。
• 语言质量：语言自然流畅，语法和词汇使用准确，错误极少。例如，“severely influencing the efficiency”、“is supposed to be used”等表达恰当。
• 格式与语域：格式完全正确，包含称呼、正文、结束语和签名。语域（正式书信）非常恰当，使用了“Dear Sir or Madam”、“Sincerely yours”等标准表达。
• 逻辑与衔接：逻辑清晰，使用“Firstly”、“What‘s more”进行衔接，段落分明，从问题描述自然过渡到诉求。

综合来看，该作答完全符合“第五档（优秀）”的标准。两次识别结果仅在个别措辞（“proper solution” vs “prompt solution”）上有细微差异，但“prompt solution”更贴合题目要求，且均不影响整体质量。因此，给予满分。

题目总分：10分